젠테라 앱 개인정보처리방침

주식회사 젠테라(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 업무용 모바일 애플리케이션 "젠테라 - Xenterra"(이하 "앱")의 이용자 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

본 앱은 회사와 고객사·협력사 임직원의 업무용으로 제공됩니다. 계정은 소속 회사가 발급하며, 앱 안에서 회원가입을 받지 않습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

구분	항목	수집 시점
계정·식별	로그인 아이디(사번 등 직원 식별자), 이름, 소속 회사·부서·직급, 언어 설정	계정 발급·로그인 시
메신저	대화 내용(글·사진·파일·음성 메시지), 대화방과 참여자 정보, 읽음 상태, 번역된 글	메신저 이용 시
음성·영상 통화	통화 시각·참여자·통화 시간, 통화 연결 품질 진단 정보	통화 이용 시
메일	메일 내용과 첨부 파일, 보낸 사람·받는 사람 주소	메일 이용 시
업무 기능	결재 문서와 의견, 지출 증빙(영수증 사진과 인식 결과), 보고서, 문의 내용	기능 이용 시
출퇴근(본사)	출퇴근 시각, 출퇴근 버튼을 누를 때 한 번 확인하는 위치 좌표(위도·경도)	이용자가 출퇴근 버튼을 누를 때에 한함
AI 기능	AI 대화의 질문·답변·첨부 파일, 번역을 요청한 글·파일, 음성 질문 녹음, 메일 작성 보조에 입력한 내용	이용자가 AI 기능을 쓸 때
이용 기록	앱 이용 시간·업무 처리 건수, 메신저 이용 활동량(보낸 메시지 수·응답 시간·업무 시간 외 이용 비율 등), 업무 소통 관계(소통하는 상대)	앱 이용 과정에서 생성
기기정보	푸시 알림 토큰(통화 수신 알림 포함), 기기 모델·운영체제·앱 버전, 앱 권한 허용 상태, 오류·통화 진단 기록	앱 실행·알림 등록 시

생체정보(Face ID·지문)는 빠른 로그인·본인 확인에 쓰이지만, 기기 안에서만 처리되며 회사 서버로 전송·저장되지 않습니다(기기 운영체제의 생체인증 기능만 호출).

2. 개인정보의 수집·이용 목적

사내 메신저·메일·음성·영상 통화 등 업무 소통 기능 제공
결재·지출 증빙·보고서 등 업무 처리
본사 출퇴근 기록 관리
AI 기능(AI 대화·번역·메일 작성 보조·영수증 인식·음성 받아쓰기) 제공
번역 품질 점검과 개선
메신저 이용 기록과 대화 내용을 회사 서버의 AI로 분석해 조직 운영·인력 관리에 참고
본인 확인, 보안, 부정 이용 방지, 오류 분석
업무 알림·통화 수신 알림 발송

3. AI 기능의 처리 방식

앱의 AI 기능(AI 대화, 번역, 메일 작성 보조, 영수증 인식, 음성 받아쓰기)과 조직 운영 참고 분석은 회사가 직접 운영하는 서버의 AI 모델로 처리합니다. 이용자의 개인정보를 외부 AI 서비스(제3자)에 보내지 않습니다.

AI 처리에 쓰인 내용과 결과는 위 2번의 목적에만 사용합니다.

4. 수집 방법

이용자가 앱에서 직접 입력·전송·첨부·실행하는 과정에서 수집하며, 이용 기록과 기기정보는 앱 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다. 카메라·사진·마이크·위치·알림 권한은 해당 기능을 쓸 때 이용자 동의를 받아 접근하며, 권한을 허용하지 않아도 해당 기능 외의 서비스는 이용할 수 있습니다.

5. 개인정보의 보유·이용 기간

원칙적으로 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

메신저·메일·결재·지출 증빙·보고서 등 업무 기록: 회사의 업무 기록으로서 업무상 필요한 기간
근태 기록: 「근로기준법」에 따라 3년
계정 정보: 퇴사·이용 종료 시까지

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다. 일부 수탁자는 해외에 서버를 두고 있어, 해당 업무를 처리하는 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

수탁자	위탁 업무
Google Cloud Platform (Google LLC)	서버·데이터베이스·파일 저장
Firebase Cloud Messaging (Google LLC)	푸시 알림 발송
Apple Push Notification service (Apple Inc.)	iOS 알림·통화 수신 알림 발송
Cloudflare R2 (Cloudflare, Inc.)	메신저 첨부 파일 저장
Agora (Agora, Inc.)	음성·영상 통화 실시간 중계
Expo (Expo, Inc.)	앱 업데이트 배포

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 조직 운영 참고 분석에서 제외해 달라고 요청할 수도 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 회사는 지체 없이 조치합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

전송 구간 암호화(TLS) 적용
접근 권한 관리 및 접근 통제
개인정보 취급자 최소화 및 관리

11. 개인정보 보호책임자

구분	내용
개인정보 보호책임자	최병현 (이사)
연락처	service@xenterra.co.kr

12. 고지의 의무

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행일 전에 앱 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.